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Newsletters: dos casos

• El exitoso newsletter de The New Yorker

Con sus reportajes a profundidad, su poesía, su línea visual, su humor, The New Yorker nos invita a darnos una vuelta por los boletines de los cuales hablaremos; aquí se pueden observar.

The New Yorker es una revista estadounidense semanal que publica críticas, ensayos, reportajes de investigación y ficción. Fue publicada por primera vez el 21 de febrero de 1925 y fundada por Harold Ross. Actualmente cuenta con 1,2 millones de suscriptores pagos.

El feed es gratuito, lo que permite a todos los lectores disfrutar de una cantidad limitada de artículos por mes sin costo alguno. Los suscriptores tienen acceso ilimitado al contenido, con suscripciones disponibles mensual o anual.

¿Qué hace especial el desarrollo de boletines informativos enviados por correo electrónico?

  • “Los boletines informativos comenzaron como correspondencia escrita a mano en la antigua Roma, que transmitía las noticias del día de persona a persona. Más tarde, se convirtieron en una de las primeras formas de medios impresos y, con el tiempo, evolucionaron hasta convertirse en periódicos. En los últimos años, han adoptado una nueva forma: los mensajes digitales que llegan a nuestras bandejas de entrada. Fue la encarnación original del boletín informativo, la carta, lo que nos inspiró cuando comenzamos a reimaginar el Daily.
  • Esperamos que el boletín llegue como una carta de un amigo confiable e informado, que le brinde algo para saborear durante la pausa del almuerzo, mientras toma un café por la tarde o durante un momento tranquilo por la noche. (...) Y, sí, aspiramos a ser sus amigos confiables e informados.”
  • Según información de la revista, el boletín con más alcance llega a más de 2 millones de suscriptores. De todos los productos, los newsletters tienen la tasa de conversión de suscriptores más alta entre las fuentes de referencias orgánicas de The New Yorker. Esto quiere decir que la mayor parte de suscripciones llegan atraídos por el contenido que les llega mediante los newsletters.

    El medio cuenta con 10 boletines


  • Daily

    Historias destacadas, ficción, humor y podcasts.

  • Weekly

    Resumen semanal

  • New Yorker Classics

    Gemas del archivo que brindan placeres eternos con una visión nueva.

  • Science & Technology

    IA, medicina, psicología, clima y más.

  • News & Politics

    Temas políticos en Estados Unidos, eventos, economía y más, de columnistas y corresponsales.

  • Goings On

    Contenido en línea en Nueva York y más allá. Los suscriptores pagos también reciben selecciones de libros.

  • Books & Fiction

    Acceso temprano a nuevos cuentos, además de ensayos, críticas y cobertura del mundo literario. Los suscriptores pagos obtienen entrevistas de autores y poemas.

  • The Food Scene

    Qué, dónde y cómo comer, con la escritora Helen Rosner.

  • Daily Humor

    Caricaturas y temas divertidos del departamento de Hoopla.

  • Puzzles & Games

    Crucigramas diarios, que van desde fáciles para principiantes hasta desafiantes, además de juegos crípticos, cuestionarios y otros juegos estimulantes.

  • Anteriormente se contaba con 18 boletines, aquellos que fueron eliminados se orientaban a noticias y política, y, si bien, en volumen de correos electrónicos disminuyó un 65% la presencia de estos temas, las visitas a las páginas referentes aumentaron un 35%. Así lo indicaron en Digiday. El cambio además se acompañó de que dejaran de ser envíos automáticos de noticias a un boletín con curaduría de parte de un periodista, con temas seleccionados y textos preparados.

    El newsletter de más reciente creación es el de libros. Las personas que reciben el boletín de lectura gratuita son las primeras en recibir una nueva historia, los domingos por la mañana, del último número de la revista, que sale a la venta hasta el lunes siguiente, y los suscriptores pagos también obtendrán entrevistas con el autor de la semana.

    Hace un año además hicieron otro cambio: redujeron la frecuencia en los boletines y se comenzó a brindar a los suscriptores pagos un acceso temprano al contenido en sus bandejas de entrada. Como resultado, aumentaron tanto las visitas a las páginas en el sitio como el tiempo dedicado por personas usuarias del boletín; también creció el porcentaje de suscripciones del boletín que a su vez están suscritos al medio mediante un pago.

    Todos estos cambios obedecieron a las mediciones y el análisis de datos. También detectaron que aumentó la cantidad de suscriptores por temas de restaurantes y comida.

    El monitoreo de estadísticas es esencial en la gestión de los newsletters y, además, a nivel organización el diseño, elaboración y seguimiento de cada boletín es una estrategia general de trabajo y no una responsabilidad de unas personas específicas de la redacción.

    La gestión de trabajo es grupal, con ideas de periodistas y personas editoras, responsables de ventas, mercadeo y suscripciones, enfocado en una acción continua de desarrollo de audiencia.

    Para The New Yorker, las organizaciones que se centren en crear boletines excepcionales serán las que tengan éxito en este espacio.

    Además de la atracción de suscripciones de pago, con esta estrategia de contenido y vinculación con las audiencias se atraen anunciantes; también se pueden impulsar los eventos (el Festival The New Yorker) y las ventas de productos.

    Para conocer más sobre esta estrategia se puede acceder a los documentos compartidos por este medio de comunicación:

    • Cuándo el medio es el boletín: The Skimm

    Daily Skimm podría no tener tu estilo favorito de redacción pero ha demostrado, desde su nacimiento en 2012, que un newsletter puede, por sí mismo, capturar suscripciones. Hay por lo menos 7 millones de personas, posiblemente la mayoría mujeres urbanas de entre 22 y 34 años, a las cuales les encanta. Hay que recordar que el boletín le da servicio a la empresa The Skimm.

    Daily Skimm ofrece un resumen conciso en un formato atractivo y conversacional, en temas como política, eventos, noticias sobre estilos de vida. Tiene un estilo rápido y fácil de leer. Skimm Well es el boletín de bienestar más reciente y su meta es que alcance 1 millón de suscripciones.

    La empresa ha informado que la audiencia total en todas sus plataformas es de 12 millones de suscripciones. En 2022 el último dato disponible del boletín daba cuenta de 7 millones de suscripciones.

    ¿Cuántos newsletters y que dicen que ofrecen?:

  • - Daily Skimm: Manténgase al día con las principales historias y la información que necesita para comenzar el día. Filtramos el ruido para que usted no tenga que hacerlo, todo en una lectura completa.
  • - Skimm Shopping: ¿Quién tiene tiempo para leer un millón de reseñas online? No tú. Por eso, todos los martes y jueves, revisaremos su carrito de compras, su cola de transmisión y su estantería, y lo ayudaremos a resolver sus problemas cotidianos con productos inteligentes.
  • - Skimm Well: Un boletín semanal sobre todo lo relacionado con la salud y el bienestar, además de respuestas de expertos a la pregunta: "¿Es esto normal?".
  • - Skimm Money: La guía definitiva para dominar tus finanzas. Desde consejos prácticos de expertos y personas influyentes hasta consejos sobre dinero y noticias financieras, lo ayudaremos a hacer bien su dinero.
  • - Skimm Parenting: Información para padres, rápida, confiable y con la que se pueda identificar; para padres, hecha por padres. Recurrimos a expertos para resolver dilemas difíciles sobre la crianza de los hijos, recomendar productos que funcionan y darle pistas sobre las grandes tendencias. Criar humanos pequeños puede ser difícil.
  • - SKM Report: Un boletín mensual de marketing y publicidad que profundiza en cómo se sienten, piensan, consumen las mujeres y por qué. Próximamente una mini conferencia de marketing en su bandeja de entrada.
  • - Skimm Weekend: boletín informativo para informar a lectoras millennials sobre lo ocurrido la semana anterior y prepararlas para la próxima semana. Incluye un análisis profundo de las últimas historias, recomendaciones de libros y audio, sugerencias y recordatorios para la próxima semana. Esta versión aborda "una historia de la que todo el mundo no puede dejar de hablar” (su primera edición, por ejemplo, analizó la disminución de la audiencia y los ratings de las entregas de premios, ligada a la fecha de los premios Grammy el 3 de abril y los Oscar).
  • Textos tomados literalmente de los newsletters

    Hablemos de Skimm Well

    Skimm Well es la estrategia de comunicación del contenido de bienestar y salud, Skimm Wellness

    Guías y consejos de la empresa para este newsletter:

  • Este contenido de bienestar tiene un rendimiento superior en redes sociales.
  • Los eventos de esta temática tienen gran aceptación.
  • En productos de este tipo, las personas usuarias se convierten en parte del equipo de marketing.
  • El newsletter es parte de todo un ecosistema que le da prácticamente una vida propia a nivel editorial. Así, por ejemplo, la sección Marcadores para las historias, es el resumen de aquellos artículos más interesantes que no se tuvo tiempo para leer. Tiempo de inactividad es para recetas o proyectos de fin de semana.
  • Se trabajaron pruebas de usabilidad, encuestas, entrevistas individuales, y el sustento del proyecto está en la información obtenida de las personas.
  • Lecciones de los newsletters:

  • 1. Innovar con temas y enfoques, y medir resultados.
  • 2. Ver el correo electrónico como una oportunidad para que cualquier sala de redacción innove, crezca en producción de contenidos y retenga una audiencia.
  • 3. Construir historias con los boletines y, con eso, construir una relación.
  • 4. Descubrir con los newsletters qué contenido le gusta a cada segmento de audiencia. Entender que las historias del boletín se deben adaptar a los intereses de las personas. 
  • 5. Contar con un diseño que sea fácil de leer en un dispositivo móvil.
  • 6. Las audiencias esperan contenido, análisis o información adicional, algunos de esos elementos pueden ser exclusivos del boletín.
  • 7. Estar presentes y conectados con cada palabra e imagen.
  • 8. Invertir más en aquello que ya se hace excepcionalmente bien.
  • 9. Mercadear publicitariamente el boletín en marcas que generen sinergía con la temática: encabezados patrocinados, adquisiciones de boletines completos, secciones personalizadas y enlaces de afiliados.
  • 10. No olvidar las reglas del manejo de información, ser respetuoso con las autorizaciones de las personas suscriptoras y promover con honestidad las suscripciones.
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